Condiciones generales de compra

El presente documento regula las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en www.kareliartesacra.com, propiedad de:

Titular: Karelia Global S.L.
NIF: B24978850C
Domicilio: C/ Roda de Isábena n.º 1, Esc. 2, 1º B, 50010 Zaragoza (España)
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono de contacto: +34 641 90 07 40

Al realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.

1. Proceso de compra

Los productos ofrecidos en este sitio web pueden adquirirse siguiendo el proceso de compra online. Para ello, el usuario deberá seleccionar los artículos, añadirlos al carrito y completar el formulario con los datos de facturación, envío y pago. Una vez confirmado el pedido, se enviará un correo electrónico con el resumen de la compra.

2. Precios y pagos

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA correspondiente. Los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra y antes de finalizar el pedido.

Los métodos de pago aceptados son:

• Tarjeta de crédito o débito.
• Transferencia bancaria.
• Bizum, si está habilitado.
• Pasarelas de pago seguras, como PayPal o Stripe, en caso de estar disponibles.

3. Envíos

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente. Los plazos de entrega dependerán del destino y del tipo de producto, especialmente si se trata de prendas confeccionadas bajo pedido o personalizadas. Los gastos de envío se calcularán automáticamente y se mostrarán antes de confirmar la compra.

4. Devoluciones y cambios

a) Productos litúrgicos

No se aceptan devoluciones de prendas ornamentales de uso litúrgico, como casullas, estolas o dalmáticas, salvo en los siguientes casos:

• Fallo de fabricación comprobado.
• Cambio de talla en prendas como polos o camisas.

Esto se debe a que estas prendas están destinadas a actos sagrados y no pueden considerarse como artículos de libre uso una vez entregados. En estos casos, no se realizará un reembolso directo, sino que se emitirá un bono por el valor de la compra, canjeable en futuras compras.

b) Gastos de envío en cambios de talla

En caso de solicitar un cambio de talla, el cliente deberá asumir los costes de:

• Envío de la prenda a nuestras instalaciones.
• Nuevo envío con la talla corregida.

c) Cómo gestionar una devolución

El cliente deberá contactar previamente con nosotros en el correo [email protected] indicando:

• Número de pedido.
• Motivo de la devolución o cambio.
• Fotografías en caso de defecto.

No se aceptarán devoluciones sin previa comunicación.

5. Productos personalizados

No se admiten devoluciones ni cambios en productos personalizados o confeccionados expresamente bajo pedido, salvo que presenten defectos de fabricación.

6. Disponibilidad

Los productos ofertados están sujetos a disponibilidad. En caso de no estar disponible un artículo después de haberse realizado el pedido, se informará al cliente y se ofrecerá una alternativa o la devolución del importe correspondiente.

7. Responsabilidad

Karelia Global S.L. no se responsabiliza por retrasos en la entrega por causas ajenas a su control, tales como huelgas, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o errores del transportista.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de la ciudad de Zaragoza, salvo que la ley disponga imperativamente otro fuero, como en el caso de consumidores y usuarios.