Política de privacidad

En Karelia Global S.L. nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), a continuación te detallamos cómo tratamos tu información personal.

1. Responsable del tratamiento

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Identidad: Karelia Global S.L.
NIF: B24978850C
Domicilio social: C/ Roda de Isábena n.º 1, Esc. 2, 1º B, 50010 Zaragoza (España)
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 641 90 07 40
Sitio web: www.kareliartesacra.com

2. Finalidad del tratamiento

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En Karelia Global S.L. tratamos la información que nos facilitan los usuarios para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: Tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos a través de la web.
• Atención al cliente: Responder a consultas, dudas o reclamaciones realizadas a través de nuestros formularios de contacto, email o teléfono.
• Comunicaciones comerciales (newsletter): En caso de que nos des tu consentimiento expreso, te enviaremos información sobre novedades, ofertas y promociones relacionadas con nuestros productos.
• Gestión de devoluciones: Tramitar cambios, incidencias o devoluciones conforme a nuestras Condiciones de Compra.

3. Legitimación

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de tus datos?

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Para la gestión de la compra de productos y su envío.
• Consentimiento del interesado: Para responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto o para el envío de comunicaciones comerciales.
• Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y administrativas.

4. Conservación de los datos

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

• Datos de clientes: Se conservarán mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades.
• Datos de suscriptores o contacto: Se conservarán hasta que el usuario solicite su supresión o revoque su consentimiento.

5. Destinatarios

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Para poder prestar nuestros servicios, tus datos podrán ser comunicados a:

• Empresas de transporte y logística: Para realizar la entrega de los pedidos.
• Entidades bancarias y pasarelas de pago: Para la gestión de los cobros.
• Asesoría fiscal y contable: Para el cumplimiento de las obligaciones tributarias.
• Proveedores de servicios informáticos: Como servicios de hosting o plataformas de email marketing, que actúan como encargados del tratamiento y se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo o acogidos a garantías adecuadas.

No se cederán datos a otros terceros, salvo obligación legal.

6. Derechos del usuario

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Cualquier usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Karelia Global S.L. estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

Los interesados tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
• Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Oponerse al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una comunicación por escrito al domicilio social de Karelia Global S.L. o a la dirección de correo electrónico [email protected], adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

7. Seguridad de los datos

Karelia Global S.L. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto respecto de los datos de carácter personal y a su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta en todo momento el estado de la tecnología.